Como dice el refrán, “todo es difícil al principio”, el comienzo de cualquier cosa suele ser muy difícil, y también lo es la ropa a medida.Una vez que se ha comenzado bien, la personalización en sí será un gran éxito; si el "comienzo" no es bueno, los esfuerzos para remediar la situación no ayudarán.
Para los usuarios primerizos de ropa personalizada, siempre hay varias preocupaciones en el interior. Si la tienda personalizada puede ayudarlos a superar su "ansiedad" interna, también ayudará a la tienda personalizada a convertir a estos nuevos clientes en sus propios clientes estables a largo plazo.
Si la tienda personalizada puede comprender qué inquietudes tienen estos clientes nuevos, podrá brindar soluciones más detalladas a las inquietudes del usuario.
La siguiente es una selección de las tres preocupaciones que a menudo surgen cuando los consumidores personalizan por primera vez, para discutirlas con usted.
A los ojos de los usuarios, el "prêt-à-porter" es como mirar una pintura, no importa cuán rica sea la composición de color de la imagen, cuán delicada sea la pincelada y los altibajos de la estructura de la historia, puedes tomarlo todo. y luego piensa lentamente en ello;pero ropa "a la medida", pero como escuchar una pieza musical, nadie se atreve a decir que la entiende hasta que escucha el final de la canción.
Para la mayoría de usuarios que personalizan su ropa por primera vez, lo más difícil de entender es que no pueden saber inmediatamente si realmente les gusta.El proceso de producción de ropa confeccionada no es más fácil que la personalización, pero las dificultades del proceso las asume la empresa de diseño, mientras que en el proceso de personalización, el consumidor tiene que participar en todo el proceso y asumir el riesgo de hacer errores.
Como cliente nuevo, no saber el resultado de inmediato es lo que más ansiedad y preocupación genera.¿La tela encaja?¿Coinciden los colores?¿Las proporciones son correctas?¿Cómo se ve en el cuerpo?¿Cómo puede sentirse el usuario inmediatamente?Este es el problema que la tienda personalizada tiene que resolver.
Para tales inquietudes, la tienda personalizada puede hacer muestras de telas clásicas y proporcionar más imágenes de prêt-à-porter para ayudar en la introducción;Mida más piezas para los clientes, mida lentamente, deje que los clientes se prueben el número, prueben la ropa, hablen más sobre las necesidades del usuario, prueben productos semiacabados, etc., para que los clientes puedan llevar a cabo una gama completa de sentido tridimensional. del conocimiento, y así disipar el usuario no puede conocer inmediatamente los resultados de la preocupación.
La cuestión de personalizar la ropa todavía requiere una cierta cantidad de contenido técnico, incluso si algunos usuarios piensan que antes han hecho ropa a medida para sus familias, no se atreven a decir que saben mucho sobre personalización hoy en día.Por eso, en el proceso de atención a los clientes, siempre podemos escuchar palabras como: "Aunque no lo entiendo, creo ..."
La razón por la que los usuarios hablan así es porque "no han aprendido a medir", "no han aprendido a combinar", "no han aprendido a hacer ropa" y "no han aprendido a cortar".La definición de los llamados "aprendidos" es muy limitada, aunque estos no lo saben, los clientes todavía tienen sus propias percepciones.De ello se deduce que no haber aprendido no impide que los usuarios comprendan.
Cuando los usuarios compran ropa confeccionada, no necesitan identificar las diferencias en los detalles y el significado detrás de ellos, y pueden juzgar si se ven bien o no al usarlas.Al personalizar la ropa, si el usuario no entiende el significado detrás de los detalles del estilo, puede hacer que el proceso de personalización sea mucho menos interesante, pero si es sólo una copia impresa, hará que la personalización se vuelva insípida.
De hecho, la primera vez que los usuarios eligen personalizar la ropa, no necesitan entender demasiado, las tiendas personalizadas no necesitan leer el libro, la introducción del artículo, tanto como sea posible para que el consumidor entienda las palabras, en forma informal. Cuando se desmaya la conversación entre conceptos, es imposible evitar los "nombres propios", basta con introducir unos pocos de forma adecuada, por lo que es más fácil evitar a los usuarios porque "no entienden" y "eligen el equivocado".
Usar ropa y confeccionar ropa son en realidad dos cosas diferentes, pero los usuarios que eligen personalizar por primera vez tienen especial miedo a la perversidad, la rareza y el exceso debido a la falta de conceptos relevantes.El énfasis de la tienda personalizada se pone mejor en hacer que la ropa personalizada se ajuste a la persona, con más énfasis en el efecto de uso, en lugar de hacer que la persona se ajuste a la ropa.
"Aprender las reglas" es el elemento más importante del primer orden de personalización: "¿Me veo bien con esto?" "¿Este color me queda bien?" "Ya verás". Es por la incertidumbre de "qué usar". "hacer de acuerdo con las reglas" que los usuarios son particularmente propensos a los extremos de "precaución" y "exageración", los cuales las tiendas personalizadas deberían tratar de evitar.
Para los usuarios que eligen personalizar trajes por primera vez, si no han usado trajes antes, pueden intentar recomendar modelos más clásicos para combinar, y menos recomendar telas o estilos extraños para combinar, para que los clientes también tengan una fase de transición gradual. adaptación para que los usuarios también sean más propicios a adecuar sus propias necesidades al correspondiente servicio al cliente.
El primer conjunto de ropa personalizada es a menudo la etapa de establecimiento de reglas; las tiendas personalizadas permiten a los clientes establecer una lógica de vestimenta.Presente el proceso, describiendo principalmente las dificultades operativas y las ventajas y desventajas de los diferentes procesos, presente la tela, describiendo principalmente las diferentes propiedades de la tela, en lugar de usar palabras como "grado", "nivel", "bachillerato bajo", para que los clientes se forman una impresión errónea de la personalización: "consumen productos de baja calidad, etc.".
Para las tiendas personalizadas, lo más importante es el comienzo y el final del servicio para los clientes personalizados por primera vez, cómo operar la tienda personalizada es una prueba y la confianza se construye paso a paso, pero es muy fácil de destruir.
Las tiendas personalizadas deben tener cuidado de mantener un sentido de "confianza" con los clientes para que los clientes puedan estar tranquilos, la primera conversación es transparente y la ropa posterior se dice en el pasado, de modo que incluso si la ropa tiene algunas pequeñas Defectos, los clientes son en su mayoría aceptables.
Hora de publicación: 03-ene-2023
